Раньше процесс занимал 14 шагов. Теперь ИИ автоматически определяет тему обращения и заполняет имеющиеся данные.
Пользователь задаёт вопрос чат-боту Александре и получает уникальную ссылку на «Единое окно» транспортного комплекса. После классификации запрос передают в профильную организацию.
